Гарантийное и сервисное обслуживание

Внимание! Имейте в виду, прежде чем связаться с нами по поводу гарантий знайте, что нам известно о гарантийных аферах, которые включают в себя запросы на замену продукта по поддельным чекам, не имея самого устройства для обмена. О мошеннических претензиях будет сообщено властям, что повлечет за собой преследование по всей строгости закона.

2   ГОДА   ГАРАНТИИ

На весь модельный ряд часов GoGPS  устанавливается гарантийный срок эксплуатации — 2 года.

Гарантийный срок часов начинается с момента покупки изделия. Основанием для гарантийного обслуживания служит документ о покупке устройства с указанием модели, даты продажи, штампом или печати продавца, или магазина. Модель часов должна соответствовать указанной в инструкции.

Возврат или обмен часов от покупателя по гарантии изложен в Порядке гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров, утвержденном постановлением Кабинета Министров Украины от 11.04.2002 г. № 506.

Гарантия не распространяется:

Если установлен факт попадания влаги в устройство, даже если устройство в спецификации имеет степень защиты от влаги.

На часы, вышедшие из строя по вине их владельца вследствие нарушения инструкций по эксплуатации;

При наличии механических повреждений;

Если часы имеют следы несанкционированного вскрытия или ремонта неуполномоченными лицами.

Замена элементов питания часов, корпуса часов, стекла, ремня, изношенного в процессе эксплуатации часов, и периодическое обслуживание программного обеспечения и электронной начинки в ходе профилактических работ производятся за плату, согласно действующему прейскуранту.

На аккумуляторную батарею более 6 месяцев

ФАКТОРЫ, ВЫВОДЯЩИЕ ЧАСЫ ИЗ СТРОЯ И СЛУЧАИ НЕ ПРИЗНАВАЕМЫЕ ГАРАНТИЙНЫМИ:

Часы повреждены вследствие нарушений либо невыполнения требований инструкции по эксплуатации и правил использования отдельных механизмов. Это касается ограничений на эксплуатацию часов в условиях, для которых данная модель не предназначена: купание, плавание, ныряние, посещение бани (сауны) и другие условия, вследствие которых возможна частичная, полная, кратковременная либо окончательная разгерметизация корпуса и попадания внутрь часов воды, пыли, грязи либо иных веществ.

Часы повреждены по вине Покупателя, вследствие значительных ударных (вибрационных) нагрузок, механических повреждений в результате небрежного обращения (вмятины, зазубрины, отсоединенные кристаллы, отсутствие или деформация кнопок, имеются грубые царапины на браслете, корпусе и его элементах, сколы) а так же в случаях повреждений вызванных попаданием влаги, пыли, грязи.

Естественный износ в ходе эксплуатации и механические повреждения стекла, корпуса, головок и кнопок, ремня (браслета), застежки часов (износ зависит от степени и частоты трения часов о стол, твердые предметы, кожаные и шерстяные изделия).

Часы, имеющие срывы, царапины и иные повреждения, свидетельствующие о попытках несанкционированного вскрытия и/или самостоятельного ремонта.

Влияние статического электричества и магнитного поля. 

Следы воздействия на часы высоких (более +50С) или низких (ниже — 20С) температур. Нахождение в часах в сауне запрещено!

Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с маркировкой IPX5/IPX7 не предназначены для ныряния. Часы способны выдерживать статическое давление водяного столба. Однако следует иметь в виду, что динамическое давление, возникающее при движении часов в водной среде превышает статическое давление, что в свою очередь, влечет за собой попадание в часы воды за счет избыточного давления.

Запрещено нажатие на кнопки часов и корректировка времени и даты под струями воды.

Повреждения вызванные использованием не качественного,  не сертифицированного зарядного устройства, не соответствующего спецификации инструкции. 

Часы имеющие повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ и газов: бытовой химией, косметикой, одеколоном, чистящих растворителей, клеящих веществ, бензина, ртути и паров, краски, кислоты, щелочи.

Клиент, передавая устройство в сервис,  согласен  на  возможную потерю данных (контакты, пароли, сообщения, фотографии,  и т.д.) в ходе ремонта устройства, на удаление  в процессе обслуживания защитных пленок, стекол и прочих модификаций, не предусмотренных конструкцией.

Клиент, передавая устройство в сервис, подтверждает, что  оборудование передано Компании без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений устройства. Внешние повреждения устройства такие как царапины, сколы, потертости оборудования, полученного посредством курьерской доставки, фиксируются в Акте осмотра устройства. Претензии Клиента относительно внешних повреждений оборудования, которые были отражены в Акте осмотра устройства, не принимаются к рассмотрению Компанией.

Клиент  подтверждает и согласен с тем, что передает оборудование на ремонт без требования замены товара или возврата денежных средств. Также клиент согласен на "ремонт посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, который может повлечь за собой смену серийного и/или IMEI номера

Важно:

Если в гарантийный ремонт передается устройство с причиной "не включается, не заряжается" к отправке обязательно приложить зарядное устройство (блочок) которым заряжался предмет передачи в сервисный центр.

Бланк  для передачи устройства в Сервисный Центр:

Скачать бланк.

Адрес для передачи устройств в Сервисный центр:

Днепр, Новая Почта отделение 63, получатель: ОКПО 40866234 "Гоу Джи Пи Эс Ми Украина",  телефон представителя +380676341296

Оплата за доставку в обе стороны производится за счет клиента

Номер телефона Сервисного центра для консультаций +380989980791