2-80x80.png)
-80x80.jpg)
Гарантійне та сервісне обслуговування
УВАГА! Враховуйте, що перш ніж зв'язатись з нами з питань гарантії, ви маєте розуміти, що нам відомі випадки гарантійних афер, які включають в себе запити на заміну продукту за підробленими чеками, без самого пристрою для обміну. Про шахрайські претензії буде сповіщено владу, що, як наслідок, спричинить переслідування законом.
2 РОКИ ГАРАНТІЇ
На весь модельний ряд годинників GoGPS встановлено гарантійний строк експлуатації - 2 роки.
Гарантійний строк починається з моменту купівлі пристрою. Підставою для гарантійного обслуговування є документ продажу з вказаною моделлю, датою продажу, штампом та печаткою продавця чи магазину. Модель повинна відповідати тій, що вказана інструкції.
Повернення та обмін годинника від покупця по гарантії викладено в Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) чи гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 11. 04.2002 р. №506.
Гарантія не розповсюджується:
Якщо встановлено факт потрапляння вологи в пристрій, навіть якщо пристрій в специфікації має степінь захисту від вологи;
На годинники, що вийшли з ладу з вини їх власника внаслідок порушення інструкції з експлуатації;
Наявність механічних пошкоджень;
Якщо годинник має сліди несанкціонованого відкриття або не вповноваженими людьми.
Заміна елементів живлення годинника, корпусу, скла, ремінця, зношення в процесі експлуатації годинника і періодичне обслуговування програмного забезпечення та електронної начинки, в ході профілактичних робіт, виконується з оплатою відповідно діючого прейскуранту.
На акумуляторну батарею понад 6 місяців
Заряджайте тільки струмом не більше 0,5 / 1А, наприклад, від комп'ютера, ноутбука або сертифікованого зарядного пристрою до 1А.
Не заряджайте зарядним пристроєм понад 1А, особливо так званими суперзарядними пристроями - вони можуть пошкодити акумулятор, що призведе до швидкої розрядки годинника і будь-якої гарантії.
Фактори, що виводять з ладу годинники й випадки, які не визнаються гарантійними:
Годинник пошкоджено внаслідок порушень або невиконання вимог інструкції по експлуатації й правил використання окремих механізмів. Це стосується обмежень на використання годинника в умовах, для яких дана модель не призначена: купання, плавання, пірнання, відвідування бані (сауни) та інші умови, внаслідок яких можлива часткова, повна тимчасова або остаточна розгерметизація корпусу та потрапляння в середину годинника води, пилу, бруду або інших речовин.
Годинник пошкоджено з вини Покупця, внаслідок значних ударних (вібраційних) навантажень, механічних пошкоджень внаслідок необережного використання (вм'ятини, щербини, від'єднанні кристали, відсутність або деформація кнопок, наявні грубі подряпини на браслеті, корпусі та його елементах), а також у випадках пошкодження пов'язаних з падінням вологи, пилу, бруду.
Природній знос при експлуатації чи механічні пошкодження скла, корпусу, голівок, кнопок, ременя (браслету), застібки годинника (знос залежить від ступеня та частоти тертя годинника об стіл, тверді предмети, шкіряні та шерстяні вироби).
Годинники, що мають зриви, подряпини чи інші пошкодження, які свідчать про спроби несанкціонованого розкриття та/або самостійного ремонту.
Вплив статичної електрики чи магнітного поля.
Внаслідок впливу на годинник високих (вище за +50С) чи низьких (нижче -20С) температур. Використання годинника в сауні заборонено!
Пошкодження годинника водою в результаті порушення правил експлуатації. Годинники з маркуванням IPX5/IPX7 не призначені для пірнання. Годинники можуть витримати статичний тиск водяного стовпа. Однак варто враховувати, що динамічний тиск, що виникає під час руху годинника під водою, значно перевищує статичний. Очевидно, що це може викликати потрапляння води в годинник через надмірний тиск. Також заборонено натискання кнопки годинника та редагування часу та дати під струменями води.
Пошкодження виникли внаслідок використання не якісного, чи не сертифікованого зарядного пристрою, який не відповідає специфікації інструкції.
Годинники, що мають пошкодження викликані потраплянням їдких хімічних речовин і газів: побутової хімії, косметики, одеколонів, миючих розчинників, клеїв, бензину, ртуті і парів, фарби, кислоти, лугів.
Клієнт, передаючи пристрій в сервіс, згоден на можливу втрату даних (контакти, паролі, повідомлення, фотографії, і т.д.) в ході ремонту пристрою, на видалення в процесі обслуговування захисних плівок, скел і інших модифікацій, не передбачених конструкцією.
Клієнт, передаючи пристрій в сервіс, підтверджує, що обладнання передано Компанії без розбирання і перевірки несправностей, без перевірки внутрішніх пошкоджень пристрою. Зовнішні пошкодження пристрою такі як подряпини, сколи, потертості обладнання, отриманого за допомогою кур'єрської доставки, фіксуються в Акті огляду пристрою. Претензії Клієнта щодо зовнішніх пошкоджень обладнання, які були вказані в Акті огляду пристрою, не приймаються до розгляду Компанією.
Клієнт підтверджує і згоден з тим, що передає обладнання на ремонт без вимоги заміни товару або повернення грошових коштів. Також клієнт згоден на "ремонт за допомогою заміни комплектуючого виробу або складової частини основного виробу, який може спричинити зміну серійного і / або IMEI номери
Важливо:
Якщо в гарантійний ремонт передається пристрій з причиною "не включається, не заряджається" до відправки обов'язково докласти зарядний пристрій (блочок) яким заряджався предмет передачі в сервісний центр.
Бланк для передачі пристрою в Сервісний Центр:
Адреса для передачі пристрою в Сервісний Центр: